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Assurance vie : ING Direct, le plus satisfaisant selon les internautes
Le 28.03.2014 par Frédéric M.
Catégorie : Contrats
Après interrogation de 7500 internautes, l’étude sur l’assurance vie sur Internet effectuée par Yuseo pour le site spécialisé ToutSurMesFinances.com consacre le bancassureur en ligne ING direct en lui attribuant la meilleure note de satisfaction.
Arrivant en première position en termes d’attractivité, de confiance, de merchandising, de navigation, de recherche mais également d’image, ING direct obtient une moyenne de satisfaction de 6,6/10 tandis que la moyenne pour les six autres sites étudiés (Assurancevie.com, Altaprofits.com, BforBank, LinXea et Boursorama Banque) se hisse difficilement à 5/10. En outre, ING direct distance assez largement ses dauphins (LinXea et Boursorama Banque) de 1,6 pts. L’ergonomie du site internet semble particulièrement plaire aux usagers de la banque au lion orange.
Si ING direct a beaucoup investi en communication, la performance de LinXea est remarquable au vue du peu de moyens financiers dont dispose l’établissement notamment par rapport à BforBank (4ème). Bien qu’il fut précurseur de l'assurance vie 100% en ligne et le premier à ne pas facturer les frais de versement, Altaprofits.com termine en fin de classement. Il obtient la dernière note dans presque toutes les catégories, avec une moyenne générale de satisfaction de 4,2/10, donc 2,4 point de moins que la moyenne d’ING.
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